A RKTech comercializa licenças de software digital, portanto não há envio físico de produtos. Todas as entregas são realizadas exclusivamente por meio eletrônico, via:
E-mail cadastrado no momento da compra;
Painel do cliente (quando disponível);
Link de download ou código de ativação enviado diretamente via e-mail ou whatsapp.
Licenças automáticas: Para produtos com entrega automática, o envio é realizado em até 30 minutos após a confirmação do pagamento.
Licenças manuais/personalizadas: Para produtos que exigem configuração ou ativação manual, o prazo de entrega pode variar entre 1 a 12 horas úteis, podendo se estender para até 24 horas úteis em casos excepcionais (alta demanda ou verificação de dados).
Pedidos feitos fora do horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h) podem ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento pela plataforma. Formas de pagamento que permitem aprovação imediata (ex.: PIX, cartão de crédito aprovado na hora) aceleram esse processo. Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.
O cliente será notificado via e-mail quando o produto for entregue. Certifique-se de verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico. Caso não receba a licença no prazo informado, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
Informar corretamente o e-mail e demais dados solicitados na compra.
Verificar a compatibilidade do software com seu sistema antes da compra.
Utilizar os dados de ativação respeitando os termos da licença adquirida.
Oferecemos suporte técnico básico relacionado à ativação e instalação da licença adquirida, dentro do prazo de validade da licença. Para suporte mais avançado, consulte a disponibilidade ou planos adicionais.
Caso tenha qualquer dúvida sobre prazos ou entrega, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento:
E-mail: rktech.com.br
WhatsApp: (11) 97653-0076
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.
